Das Stadthotel verfügt auf 8 Etagen über insgesamt 217 Unterkünfte, darunter 4 Suiten und 3 Juniorsuiten. Seit 1902 logieren in diesem Hotel weltbekannte Gäste, berühmte Schauspieler und Autoren ebenso wie Staatsmänner und Könige, die Kenia besuchen. Mit seinem Zauber vergangener Zeiten und dem historischen Ambiente behauptet sich das Hotel als Wahrzeichen von Nairobi. Sein Thorn Tree Café ist nach dem berühmten Baum benannt, der hier den Reisenden früherer Tage als Schwarzes Brett diente. Zu den Einrichtungen für die Gäste gehören ein Empfangsbereich, eine Wechselstube, ein Zeitungskiosk und ein Friseursalon. Es gibt ein Restaurant, und Geschäftsreisende werden die Konferenzeinrichtungen zu schätzen wissen. Zudem können die Gäste den Internetzugang sowie den Zimmerservice und den Wäscheservice nutzen. Für Gäste mit Auto gibt es Parkmöglichkeiten.